MV- Plans collaborateurs (Add-on)

Guide Plans collaborateurs — e-Vend Studio 🧾 Plans collaborateurs Donnez à chaque vendeur un plan : nombre d'annonces, fonctionnalités permises et commission. Guide pas à pas, avec les écrans. 20 $/mois Multi-vendeur Premium Abonnement Stripe Comment ça marche 1. Activer 2. Créer un plan 3. Exemples 4. Lancer 5. Attribuer 6. Config plans 7. Stripe Collaborateur FAQ 🧭 Comment ça marche L'idée en 30 secondes 1. Vous créez des plans Ex. Gratuit, Pro, Fondateur → 2. Chaque collaborateur a un plan Il le choisit, ou vous le lui donnez → 3. Le plan décide Annonces · fonctionnalités · commission 🔑 La règle à retenir : deux conditions pour qu'une fonctionnalité apparaisse ① L'add-on est activé dans votre boutique (Mon plan & limites) ET ② il est coché dans le plan du collaborateur. Exemple : vous activez « FAQ collaborateurs » et créez deux plans, mais vous ne cochez la FAQ que dans « Pro ». Les vendeurs « Gratuit » ne voient pas la page FAQ, même si l'add-on est actif. 💼 La commission change Quand les plans sont utilisés, la commission du plan remplace celle de Config multi → Commission . Si vous désactivez les plans, tout revient comme avant. 🏢 Côté gestionnaire Pas à pas 1. Activer l'add-on « Plans collaborateurs » Prérequis : votre Stripe est configuré avec Connect actif (nécessaire pour recevoir les commissions et les abonnements). Multi-vendeur › Mon plan & limites 🧾 Plans collaborateurs 20,00 $/mois Créez des plans pour vos collaborateurs : limite d'annonces, fonctionnalités et commission. 1 Activer 1 Dans Multi-vendeur → Mon plan & limites , trouvez « Plans collaborateurs » (catégorie Collaborateurs) et cliquez Activer . 2. Ouvrir la page des plans Menu gestionnaire 🏪 MULTI-VENDEUR ✉️ Contact 📊 Mon plan & limites ⚙️ Config multi 🤝 Faire une offre 1 🧾 Plans collaborateurs 1 Une nouvelle entrée « Plans collaborateurs » apparaît dans le menu Multi-vendeur dès que l'add-on est actif. La page a 3 onglets : Plans (créer et modifier), Collaborateurs (attribuer) et Config plans (paiements impayés). 🧩 2. Créer un plan Chaque champ expliqué Plans collaborateurs › Nouveau plan Nouveau plan 1 Emoji 📦 Nom du plan Pro Description (visible par le collaborateur) Pour les vendeurs actifs 2 Prix par mois ($, 0 = gratuit) 5.00 3 Limite d'annonces (vide = illimité) 50 4 💼 Commission de ce plan Type % + montant fixe Pourcentage (%) 8 Montant fixe ($) 0.30 Commission maximum par commande ($, vide = aucun) 5.00 5 🧩 Fonctionnalités incluses ✓ 📝 Blog ✓ ❓ FAQ 🔨 Enchères ✓ 💰 Prix par palier 🔗 Connecteur eBay 🔥 Offres du jour ✓ 6 Visible par les collaborateurs Annuler 💾 Enregistrer 1 Nom et emoji : ce que le collaborateur voit sur la carte du plan. 2 Prix par mois : 0 = gratuit . Un prix > 0 devient un abonnement Stripe mensuel (minimum 0,50 $). 3 Limite d'annonces : au-delà, le collaborateur ne peut plus créer d'annonce (les existantes restent en ligne). Vide = illimité. 4 Commission : en pourcentage, en montant fixe, ou les deux. Le maximum plafonne la commission d'une commande. Elle remplace celle de Config multi. 5 Fonctionnalités : cochez ce que le plan permet. Un add-on grisé « non activé » doit d'abord être activé dans Mon plan & limites. 6 Visible : décochez pour un plan caché (comme un « Plan Fondateur ») : il n'est pas offert aux nouveaux, seul vous pouvez l'attribuer. Fonctionnalité du plan Ce que le collaborateur obtient 📝 Blog La page « Mes blogs » dans son menu et ses articles sur la boutique. ❓ FAQ La page « Ma FAQ » et sa FAQ sur sa page boutique. 💬 Messagerie avec les acheteurs Le chat avec les acheteurs et la pastille de messages. 🔨 Enchères · 🔥 Offres du jour Créer des enchères, créer des offres du jour. 🤝 Faire une offre · 🙋 Questions sur le produit Recevoir et répondre aux offres de prix et aux questions des acheteurs. 💰 Prix par palier Le bloc « Prix par palier » dans « Créer une annonce ». ⏳ Parution future Programmer la date de parution d'une annonce. 🏷️ Étiquettes (Shippo, EasyPost, Postes Canada) La page « Étiquettes d'expédition » dans sa configuration. 🔗 Connecteur eBay La page eBay, l'import d'annonces et le suivi automatique. 💡 3. Exemples de plans Une structure simple pour commencer Onglet Plans 🌱 Gratuit 💵 Gratuit · 📦 10 annonces · 💼 Commission 12 % 📝 Blog collaborateur 👥 8 collaborateurs ✏️ Modifier ⭐ Pro 💵 9,00 $/mois · 📦 100 annonces · 💼 Commission 6 % 📝 Blog · ❓ FAQ · 💰 Prix par palier · 🔥 Offres du jour 👥 3 collaborateurs ✏️ Modifier 🏅 Fondateur 🔒 Caché 💵 Gratuit · 📦 Illimité · 💼 Commission 3 % Tout inclus — offert aux premiers vendeurs 👥 2 collaborateurs ✏️ Modifier 🏅 Le plan caché Idéal pour récompenser vos premiers vendeurs : le plan « Fondateur » n'apparaît jamais dans la liste des plans des nouveaux; vous seul pouvez l'attribuer (étape 5). 🚦 4. Lancer les plans Rien ne change tant que vous ne cliquez pas Plans collaborateurs 🟠 Les plans ne sont pas encore utilisés Tant que c'est désactivé, rien ne change pour vos collaborateurs. 1 Activer les plans 🧾 Activer les plans ? Les collaborateurs existants devront choisir un plan avant de créer ou modifier des annonces (leurs annonces restent en ligne). Annuler 2 Activer les plans 1 Créez d'abord au moins un plan (sinon l'activation est refusée), puis cliquez Activer les plans . 2 Confirmez. Vos collaborateurs déjà inscrits doivent alors choisir un plan : tant qu'ils n'en ont pas, ils ne peuvent ni créer ni modifier d'annonce. Leurs annonces restent en ligne. 💡 Astuce : attribuez avant d'activer Pour ne forcer personne, attribuez d'abord un plan à chaque collaborateur (étape 5), puis activez les plans. Pour revenir en arrière : bouton rouge Désactiver . Vos plans sont conservés et tout redevient comme avant (commission de Config multi, limite « Max produits »). 👥 5. Attribuer un plan Un par un, ou à tous d'un coup Plans collaborateurs › Collaborateurs 🧾 Plans 👥 Collaborateurs (2 sans plan) ⚙️ Config plans 1 Assigner à tous ceux qui n'ont pas de plan : 🌱 Gratuit Assigner Idée Cadeaux alex@exemple.com · 📦 3 annonces Sans plan 2 — Aucun plan — ▾ Boutique Lune lune@exemple.com · 📦 12 annonces 3 🔄 Abonné ⭐ Pro ▾ Atelier Nord nord@exemple.com · 📦 40 annonces 4 Impayé ⭐ Pro ▾ 1 Assigner à tous : choisissez un plan (même caché) et il est donné à tous ceux qui n'en ont pas . Idéal juste avant d'activer les plans. 2 Un collaborateur : choisissez son plan dans la liste, même un plan caché. C'est ainsi que vous offrez un « Plan Fondateur ». 3 Abonné : il paie son plan par Stripe. Son choix est verrouillé pour vous : il change de plan lui-même (ou annule son abonnement). 4 Impayé : son paiement a échoué. Les jours de grâce courent, puis le blocage s'applique (voir l'étape 6). ⚠️ Plan plus petit que ses annonces Si vous lui donnez un plan dont la limite est inférieure à son nombre d'annonces, une fenêtre vous prévient. Vous pouvez forcer : ses annonces restent en ligne, mais il ne pourra plus en créer tant qu'il est au-dessus de la limite. 🎁 Plan payant offert Si vous attribuez vous-même un plan payant (sans abonnement), le collaborateur l'a gratuitement : utile pour un partenaire ou un cadeau. Sur sa page « Mon plan », il voit « Offert pour vous ». ⚙️ 6. Config plans Que faire quand un collaborateur ne paie pas ? Plans collaborateurs › Config plans ⚙️ Config plans 1 Jours de grâce après un paiement échoué 7 2 Après les jours de grâce Bloquer la création et la modification d'annonces ▾ ✓ 3 Ajouter les taxes au prix des plans 💾 Enregistrer 1 Jours de grâce : le temps laissé au collaborateur pour corriger sa carte avant tout blocage (0 à 90 jours). 2 Action : « Bloquer » = il ne peut plus créer ni modifier d'annonces. « Bloquer ET masquer » = en plus, ses annonces disparaissent de la boutique. Dans les deux cas, tout revient dès que le paiement passe . 3 Taxes : si cochée, les taxes (TPS/TVQ…) s'ajoutent au prix du plan, selon la province réglée dans Config multi → Commission. Le collaborateur voit « taxes incluses ». Jour 0 Paiement refusé Jours de grâce Tout fonctionne Après la grâce Création/modification bloquées Option « masquer » Annonces cachées 💳 7. Stripe : abonnements Comment l'argent circule Le collaborateur paie son plan par carte → Stripe prélève chaque mois → Votre compte Stripe reçoit l'argent du plan Prérequis : Stripe configuré avec Connect actif (menu Configuration Stripe). Les commissions des ventes continuent d'arriver sur votre compte, au taux du plan du vendeur. À faire une fois chez Stripe : Paramètres → Facturation → Portail client → enregistrer. Sans cela, le bouton « Carte et factures » du collaborateur affiche une erreur. Pas de webhook à ajouter : l'état du paiement est relu chez Stripe quand le collaborateur ouvre « Mon plan » ou gère ses annonces (au plus une fois par heure). Si vous changez le prix d'un plan, les abonnés actuels gardent leur ancien prix jusqu'à ce qu'ils changent de plan. 🧑‍💼 Côté collaborateur À partager avec vos vendeurs 1. Choisir son plan (première connexion) Quand la marketplace utilise des plans, le collaborateur sans plan voit cet écran à la place de son tableau de bord. Espace collaborateur 👋 Choisissez votre plan Cette marketplace utilise maintenant des plans. Choisissez le vôtre pour continuer à créer et modifier vos annonces. Vos annonces actuelles restent en ligne. 🌱 Gratuit Gratuit 10 annonces Commission : 12 % 📝 Blog collaborateur 1 Choisir ce plan ⭐ Pro 9,00 $/mois 100 annonces Commission : 6 % 📝 Blog · ❓ FAQ · 💰 Prix par palier 2 S'abonner 1 Plan gratuit : un clic, puis une confirmation. Actif tout de suite. 2 Plan payant : « S'abonner » mène au paiement sécurisé Stripe, puis le collaborateur revient automatiquement sur son tableau de bord. Les plans cachés n'apparaissent pas ici : seul le gestionnaire peut les attribuer. 2. Confirmer Confirmation ⭐ Choisir le plan « Pro » ? 9,00 $/mois 📦 100 annonces 💼 Commission : 6 % 🧩 📝 Blog · ❓ FAQ · 💰 Prix par palier Vous serez redirigé vers Stripe pour payer en toute sécurité. Annulable en tout temps. Annuler Continuer vers le paiement Avant de payer, le collaborateur revoit le prix, la limite, la commission et les fonctionnalités. 3. Le paiement ① Choisir « Pro » puis « Continuer » → ② Page Stripe entrer sa carte → ③ Retour automatique le plan est actif → ④ Chaque mois renouvellement automatique 📋 4. Mon plan Mon profil › Mon plan Mon profil › Mon plan VOTRE PLAN ACTUEL ⭐ Pro 1 📦 62 / 100 annonces · 💼 Commission 6 % · 💵 9,00 $/mois 2 🔄 Abonnement mensuel actif — prochain renouvellement le 3 déc. 2026 💳 Carte et factures 3 📝 Blog · ❓ FAQ · 💰 Prix par palier 1 Utilisation : annonces utilisées sur la limite, commission et prix. La barre devient rouge quand la limite est atteinte. 2 Abonnement : date de renouvellement. « Carte et factures » ouvre le portail Stripe (changer de carte, voir les factures, annuler). 3 Fonctionnalités incluses dans le plan. 🧭 5. Mon menu change selon mon plan Une page n'apparaît que si le plan la permet. Même boutique, deux plans différents : Plan Gratuit 👤 MON PROFIL 👤 Mon compte 🏪 Ma boutique 🧾 Mon plan 📝 Mes blogs ❓ Ma FAQ (non incluse) 📈 Rapport financier Plan Pro 👤 MON PROFIL 👤 Mon compte 🏪 Ma boutique 🧾 Mon plan 📝 Mes blogs ❓ Ma FAQ 📈 Rapport financier Même chose pour le blog, la messagerie, les enchères, les offres du jour, les étiquettes, eBay, le prix par palier et la parution future : présents dans le plan = visibles ; absents = cachés et refusés par le serveur. 🚧 6. Les situations courantes Créer une annonce ❌ Limite de votre plan « Gratuit » atteinte : 10 annonces. Passez à un plan supérieur (Mon profil → Mon plan) ou supprimez une annonce. Situation Ce qui se passe Limite d'annonces atteinte Impossible d'en créer une autre (message ci-dessus). Passez à un plan supérieur ou supprimez une annonce. Les annonces existantes restent en ligne. Passer à un plan plus petit Refusé si vous avez plus d'annonces que la limite : supprimez-en d'abord. Passer à un plan plus cher Immédiat. Vous ne payez que la différence pour le mois en cours. Passer à un plan gratuit (abonné) Votre plan payant reste jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis le plan gratuit prend le relais. Une page a disparu du menu Elle n'est pas incluse dans votre plan. Voyez les plans offerts dans « Mon plan ». Paiement refusé Jours de grâce mettez votre carte à jour via « Carte et factures ». Passé ce délai : création et modification bloquées (et annonces masquées si le gestionnaire l'a choisi). Tout revient dès que le paiement passe. Abonnement annulé À la fin de la période payée, vous devez choisir un nouveau plan. Paiement refusé Votre plan est impayé : la création et la modification d'annonces sont bloquées. Mettez à jour votre paiement (Mon plan → Carte et factures) pour reprendre la gestion de vos annonces. ❓ Questions fréquentes Je désactive les plans : que se passe-t-il ? Tout revient comme avant : commission de Config multi, limite « Max produits » et fonctionnalités selon vos add-ons. Vos plans et les abonnements Stripe en cours sont conservés. Je supprime un plan utilisé ? Il est archivé : les collaborateurs qui l'ont le gardent, mais il n'est plus offert aux autres. J'ai coché une fonctionnalité dans un plan, mais le collaborateur ne la voit pas. Vérifiez que l'add-on est activé dans votre boutique (Mon plan & limites). Les deux conditions sont nécessaires. Quelle commission s'applique ? Celle du plan du collaborateur. Les barèmes de Config multi → Commission ne s'appliquent plus pendant que les plans sont utilisés; le calcul sur les taxes ou l'expédition, lui, reste celui de Config multi. Un collaborateur sans plan retombe sur la commission de Config multi. Et le connecteur eBay ? Même règle : activé dans votre boutique et inclus dans le plan. Sinon la page eBay, l'import et le suivi automatique sont suspendus (la connexion est gardée; le suivi repart si le plan l'inclut). L'import respecte aussi la limite d'annonces du plan. Un collaborateur dépasse la limite après un changement de plan ? Ses annonces restent en ligne, mais il ne peut plus en créer tant qu'il est au-dessus de la limite. Le bouton « Carte et factures » affiche une erreur. Le portail client n'est pas encore activé chez Stripe : Paramètres → Facturation → Portail client → enregistrer. Le collaborateur voit « paiements non configurés ». Votre Stripe n'est pas prêt pour les paiements en ligne : vérifiez votre configuration Stripe (clé secrète et Connect actif). e-Vend Studio — Guide « Plans collaborateurs »